تعرف على أهمية إدارة الجودة فى المؤسسات غير الصناعيه وأهمية نظام الجودة الشاملة
والتى تُكسب المؤسسة قوة هائلة فقط عندما تسعى الشركة او المؤسسة لتحقيق الجودة العالية
ويمكن تطبيق هذه الفلسفة فى مساعدة المنظمة أو المؤسسة في التالي:-
– ضمان رضا العملاء وولائهم للمؤسسة بالإضافة لزيادة الإيرادات وزيادة الإنتاجية.
– العمل على تقليل الفائض من المخزون مع تعزيز التكيف مع الأسواق المتغيرة
والبيئات التنظيمية المحيطة.
– القضاء على عيوب ونواقص المؤسسة وزيادة الأمن الوظيفي عن طريق
تحسين معنويات الموظف بالتالي خفض التكاليف والمجهود المبذول مع الموظفين الجدد.
أهداف أهمية إدارة الجودة فى المؤسسات غير الصناعيه:-
تهدف الجودة الشاملة في رأي خبراء ومتخصصين شركة Accurate Management
الى تحقيق أعلى مستويات الرضا للعملاء من خلال تقديم المنتجات أو الخدمات بما يتوافق مع
متطلبات العملاء بدقة وكفاءة عالية.
كما تهدف إدارة الجودة الشاملة إلى تساوي جميع الأطراف ومشاركتهم جميعاً في عملية الإنتاج
سواء للخدمة النهائية أو للمنتج.
تختلف تكاليف الجودة من منظمة لأخرى ولكنها حتماً تكون أقل تكلفة بكثير من التكلفة المحتملة
للقيام بالمهام بشكل صحيح للحد من إعادة القيام بتلك المهام مرة أخرى مما يتسبب في رفع التكلفة
وبذل الكثير من الوقت والمجهود بداخل المؤسسة أو الشركة.
أيضاً من أهداف الجودة الشاملة هو رضا العملاء وتعزيز وجودهم في الشركة او المنظمة
والذي يأتي من خلال ولاء الموظفين للشركة او المؤسسة، كما يجب أن يتم وضع خطة أو استراتيجية متكاملة
تشمل تطوير الجودة والتكامل وتحديث المنتجات أو الخدمات بشكل مستمر داخل المؤسسة.
