نشأ تطبيق إدارة الجودة الشاملة في قطاعات أعمال وعلى رأسهم قطاع التصنيع
ويمكن تطبيقها على مجموعة متنوعة من الصناعات الأخرى المختلفة مع التركيز على التغيير
طويل الأجل على الأهداف قصيرة المدى.
يتم استخدام إدارة الجودة فى العديد من الصناعات …
بما في ذلك التصنيع والبنوك والتمويل والطب وغيرها.
تطبيق إدارة الجودة الشاملة على جميع الأقسام:-
يتم تطبيق تقنيات إدارة الجودة الشاملة على جميع الأقسام داخل المؤسسة أو على الوظائف الفردية
وهذه يساعد على ضمان عمل جميع الموظفين بمختلف مستوياتهم ومراتبهم داخل الهيكل الوظيفي
نحو الأهداف المحددة للمؤسسة أو المنظمة ويمكن أن تشمل الإدارات المعنية والتسويق الإنتاج
وتدريب الموظفين.
أهمية نظام الجودة الشاملة في قطاعات أعمال:
مساعدة المنظمة في كسب رضا وولاء عملائها.
تطبيق تلك الفلسفة تحفز امكانية ضمان زيادة الإيرادات وزيادة الانتاجية.
إتاحة فرصة أكبر للمنظمة للتكيف مع الأسواق المتغيرة والبيئات التنظيمية.
تحسين التصميم وزيادة الإنتاجية.
القضاء على العيوب التي قد تحدث خلال عملية الإنتاج وخفض التكاليف.
تلتزم إدارة الجودة بالمنظمات والشركات المختلفة بالحرص والحفاظ على رضا العملاء
وتعزيز وجودهم فى المؤسسة يأتي من خلال ولاء الموظفين للشركة او المؤسسة
لذلك من الضروري أن يتم اشارك الموظفين فى تطوير المنتجات او الخدمات يسهم بشكل كبير فى تحديد
جودة المؤسسة حيث انهم يعدوا العملاء الداخليين للمؤسسة.
كما تهدف إدارة الجودة إلى وضع خطة او استراتيجية متكاملة تشمل تطوير الجودة والتكامل وتحديث المنتجات
او الخدمات بشكل مستمر داخل المؤسسة، بالاضافة لأن المنظمة يجب أن تكون قادرة على اتخاذ القرار
فى نظام الجودة الشاملة بعيداً عن العواطف والتمييز أو الاهتمامات الشخصية لتحقيق أعلى مستويات الرّضا للعميل
من خلال ما تُقدّمه من منتجات أو خدمات ومن خلال مطابقة متطلّبات العميل مع مواصفات المنتجات بدقة وكفاءة عالية.
